Często Zadawane Pytania

Link: https://pidoco.com/en/help/faqs

Konto użytkownika i ustawienia

Jak mogę zmienić swoje hasło lub adres e-mail? 
Nie pamiętam hasła, jak mogę je zresetować? 
Co stanie się z moimi projektami po wygaśnięciu mojego planu?

Konto klienta i płatność

Jaka jest różnica między kontem użytkownika a kontem klienta? 
Kiedy otrzymam fakturę? 
Jak mogę uaktualnić swoje konto? 
Kiedy zostanie aktywowana moja aktualizacja? 
Jak mogę dodać użytkowników do mojego konta? 
Jak mogę usunąć użytkowników z mojego konta? 
Jak mogę zmienić role członków konta? 
Jak mogę zmienić informacje dotyczące płatności? 
Jak mogę anulować mój plan? 
Jak mogę usunąć moje konto?

Prototypowanie

Jak skomplikowane mogą być projekty? 
Co mogę zrobić z moim prototypem po jego zakończeniu? 
Do czego służą ekrany? 
Jak działa współpraca? 
Ile osób może edytować projekt w tym samym czasie? 
Jak mogę zapisać swoją pracę?

Techniczny

Czy Pidoco musi zostać pobrane i zainstalowane? 
Z którymi przeglądarkami można używać Pidoco? 
Co mam zrobić, jeśli myślę, że zauważyłem błąd? 
Co mogę zrobić, jeśli serwis Pidoco ma wysokie czasy reakcji?

Konto użytkownika i ustawienia

Jak mogę zmienić swoje hasło lub adres e-mail?

Aby zmienić hasło, zaloguj się i kliknij menu użytkownika w prawym górnym rogu. Otwórz „Mój profil” i wypełnij pola formularza. Nie zapomnij nacisnąć przycisku Zapisz.

Nie pamiętam hasła, jak mogę je zresetować?

Otwórz okno dialogowe logowania i kliknij „Nie pamiętasz hasła?” połączyć. Musisz wpisać swój zarejestrowany adres e-mail, a my wyślemy Ci nowy link dostępu do tego adresu e-mail. Sprawdź folder ze spamem, jeśli nie otrzymałeś e-maila.

Co stanie się z moimi projektami po wygaśnięciu mojego planu?

Pidoco przechowuje twoją pracę, nawet jeśli Twój plan wygasł. Możesz ponownie uzyskać dostęp do swoich projektów, gdy masz ponownie ważny plan.

Konto klienta i płatność

Jaka jest różnica między kontem użytkownika a kontem klienta?

Jest to formalne rozróżnienie między naszymi użytkownikami jako osobami (użytkownikami) a użytkownikami jako partnerami kontraktowymi (klientami). Każda osoba ma indywidualne konto użytkownika, ale konto klienta może być współdzielone przez kilku użytkowników. Wszystko związane z planami i zakupami Pidoco jest częścią konta klienta, podczas gdy projekty i logowanie są częścią konta użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi Warunkami korzystania z usługi .

Kiedy otrzymam fakturę?

Po dokonaniu płatności powinieneś otrzymać fakturę w ciągu dwóch dni. Twoja faktura zostanie wysłana na zarejestrowany adres e-mail lub osobny adres e-mail rozliczeniowy, jeśli zostanie podany. Jeśli masz problemy ze znalezieniem faktur, zalecamy sprawdzenie folderu spamu i pidoco na białej liście.

Jak mogę uaktualnić swoje konto?

Zaloguj się i kliknij menu użytkownika w prawym górnym rogu. Wybierz „Moje konta” i kliknij przycisk „uaktualnij” odpowiedniego konta. Jeśli bieżący plan jest nadal ważny, pozostała wartość zostanie odliczona od nowego zakupu. Twoja aktualizacja staje się skuteczna natychmiast, automatycznie anulując stary plan.

Kiedy zostanie aktywowana moja aktualizacja?

Zazwyczaj aktualizacje są stosowane natychmiast, ale w rzadkich przypadkach aktywacja może potrwać do 24 godzin. Możesz jednak nadal korzystać z istniejącego planu w tym okresie.

Jak mogę dodać użytkowników do mojego konta?

Aby dodać użytkowników do swojego konta, przejdź do „Moje konta” i wybierz „Administracja członków”. Tam wpisz nazwiska i adresy e-mail użytkowników, których chcesz dodać i przypisz ich role. Uwaga: Członkowie konta dzielą konto, a nie projekty. Aby współpracować nad projektem, musisz udostępnić projekt indywidualnie.

Jak mogę usunąć użytkowników z mojego konta?

Aby usunąć użytkowników z konta, przejdź do „Moje konta” i wybierz „Administracja członków”. Tam możesz usunąć żądanych użytkowników.

Jak mogę zmienić role członków konta?

Jeśli jesteś właścicielem lub administratorem projektu, przejdź do „Moje konta” i wybierz „Zarządzaj kontem”. Możesz przypisać rolę członka lub rolę administratora. Jeśli chcesz zmienić właściciela lub projekt, skontaktuj się z nami .

Jak mogę zmienić informacje dotyczące płatności?

Aby zmienić adres faktury, możesz przejść do „Informacji o płatności” w sekcji „Konto”. Zmiana zostanie zastosowana do wszystkich przyszłych faktur. Aby zaktualizować dane karty kredytowej , musisz kupić plan i ponownie przejść przez proces płatności. Możesz wybrać swój aktualny plan, ale wprowadź nowe dane karty kredytowej. Przeniesiemy pozostałą wartość obecnego planu.

Jak mogę anulować mój plan?

Przejdź do swojego „Konta” i kliknij przycisk „Anuluj subskrypcję” dla odpowiedniego konta. Spowoduje to natychmiastowe wstrzymanie nadchodzących płatności i utracisz dostęp do swoich projektów pod koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Upewnij się, że eksportujesz wszystkie potrzebne projekty, zanim skończy się twój plan. Uwaga: tylko właściciel konta może anulować plan.

Jak mogę usunąć moje konto?

Pidoco przechowuje twoją pracę, nawet jeśli Twój plan wygasł. Robimy to, aby dać Ci możliwość powrotu do swojej pracy w przyszłości. Dlatego nie zalecamy usuwania konta użytkownika, ponieważ obejmuje to usunięcie całej pracy. Jeśli naprawdę chcesz nieodwracalnie usunąć wszystkie swoje dane, skontaktuj się z nami .

Prototypowanie

Jak skomplikowane mogą być projekty?

Nie ma ograniczeń dla twoich projektów, stwórz tyle stron, ile elementów chcesz. Jednak im więcej stron używasz, tym więcej mocy potrzebuje Twój komputer. Aby zapewnić odpowiednią wydajność pracy, zalecamy podzielenie dużych projektów (ponad 100 stron) na kilka projektów. Zalecamy utworzenie kilku folderów lub ekranów do strukturyzacji projektów i zmniejszenia złożoności.

Bezpłatny plan ma limit 20 ekranów.

Co mogę zrobić z moim prototypem po jego zakończeniu?

Możesz symulować prototypy w swojej przeglądarce lub urządzeniu mobilnym, lub możesz je udostępnić , wysyłając link przez e-mail. Alternatywnie, możesz wyeksportować projekt w pliku zip (który zawiera połączone pliki HTML i obrazy ekranu) i zapisać i symulować lokalnie prototyp na komputerze.

Do czego służą ekrany?

Screenflows wspierają Cię w śledzeniu dużych projektów z wieloma stronami. Możesz podzielić projekt na różne scenariusze użycia. Wszystkie strony mogą być używane w dowolnym przepływie ekranu, a zdefiniowane łącza działają globalnie.

Jak działa współpraca?

Inna osoba może edytować projekt, nad którym pracujesz, w tym samym czasie, co ty, jeśli udzielisz mu pozwolenia i jeśli posiada ważny plan Pidoco. Mogą zmienić projekt, udzielić dostępu osobie trzeciej, a także uzyskać dostęp do widoku symulacji projektu. Jeśli współpracujesz nad projektem, wszystkie zmiany są zapisywane jako normalne, ale nie można cofnąć pracy innej osoby.

Ile osób może edytować projekt w tym samym czasie?

Możesz zaprosić jak najwięcej osób do pracy nad projektem. Na razie nie ma limitu liczby jednoczesnych edycji projektów. Każdy, kto edytuje projekt, potrzebuje indywidualnego konta użytkownika Pidoco z prawidłowym planem. (Uwaga: podstawowe plany nie obejmują możliwości współpracy).

Jak mogę zapisać swoją pracę?

W Pidoco Twoje zmiany są zapisywane automatycznie. Możesz także zapisywać wersje swojego projektu w miarę upływu czasu, co możesz uzyskać w późniejszym terminie. Aby uzyskać dostęp do starszego stanu projektu, wystarczy przejść do „Moje prototypy” i kliknąć zakładkę wersje. Następnie wybierz wersję, którą chcesz i skopiuj ją do nowego projektu.

Techniczny

Czy Pidoco musi zostać pobrane i zainstalowane?

Nie, Pidoco działa bezpośrednio w przeglądarce internetowej. Nie ma potrzeby pobierania ani instalowania żadnego oprogramowania. Zaletą jest to, że otrzymujesz regularne aktualizacje Pidoco, a twoje projekty są kopiowane bez Twojej interwencji. Dbamy o to dla Ciebie.

Z którymi przeglądarkami można używać Pidoco?

Pidoco może być obecnie używany z najnowszymi stabilnymi wersjami Firefox, Safari i Google Chrome. Chociaż staramy się wspierać również starsze wersje, zalecamy, aby zawsze używać najnowszej wersji, ponieważ nie testujemy na starszych wersjach, a zatem nie możemy zagwarantować, że będą one działać poprawnie. Pracujemy nad obsługą dowolnej bieżącej przeglądarki, która ma zaimplementowane SVG natywnie.

Tworzone prototypy można symulować w najnowszych stabilnych wersjach większości nowoczesnych przeglądarek, w tym Edge, Internet Explorer, Firefox, Safari (w tym iPhone’ów i iPadów), Google Chrome, a także Opery.

Co mam zrobić, jeśli myślę, że zauważyłem błąd?

Nieustannie pracujemy za kulisami, aby poprawić jakość naszych usług. Z tego powodu sporadycznie mogą pojawić się małe problemy. Często dostrzegamy te problemy i zajmujemy się nimi tak szybko, jak to możliwe, ale jeśli zauważyłeś coś niezwykłego, skontaktuj się z nami , opisz problem, którego doświadczyłeś tak szczegółowo, jak to możliwe, i poinformuj nas, z której przeglądarki korzystasz. Link do twojego projektu, zrzuty ekranu i nagrania wideo są również użyteczne, aby pomóc nam dokładnie zobaczyć, co poszło nie tak i jak najszybciej rozwiązać problem.

Co mogę zrobić, jeśli serwis Pidoco ma wysokie czasy reakcji?

Szybkość wykonania Pidoco może być opóźniona ze względu na czasy reakcji przeglądarki internetowej lub połączenie internetowe!

Producenci przeglądarek starają się jak najlepiej skrócić czas reakcji przeglądarki na usługi internetowe, takie jak Pidoco, i starają się, aby były one responsywne i szybkie jak ich odpowiedniki na komputerach. Pidoco jest jednak usługą internetową i oczywiście będzie odczuwać pewne ograniczenia ze względu na architekturę przeglądarki lub połączenie internetowe. Ale jest kilka rzeczy, które złagodzą te problemy:

  1. Zawsze używaj najnowszej wersji przeglądarki. Zazwyczaj producenci wdrażają przyrosty prędkości w każdej nowej wersji, którą wydają.
  2. Jeśli to możliwe, użyj Safari lub Chrome . Nie chcemy reklamować Apple lub Google, ale z naszych doświadczeń wynika, że ​​te dwie przeglądarki mają obecnie najniższe czasy odpowiedzi. 
    Dla zaawansowanych użytkowników: każda przeglądarka z nowoczesnym Webkit-Engine powinna być niezawodną opcją (np. Chrome Open-Source Chrom ).
  3. Jeśli używasz Firefoksa, wyłącz wszystkie dodatki, zwłaszcza FireBug, podczas pracy z Pidoco.
  4. Możesz także użyć Pryzmat . Mamy gotową do pobrania wersję Prism dla użytkowników systemu Windows.
  5. Wskazane jest tworzenie różnych projektów zamiast pojedynczego projektu z nadmierną ilością stron. Ogólna złożoność zostanie obniżona, a Twoja przeglądarka odpowiednio zareaguje. Aby dowiedzieć się, jak połączyć dwa projekty razem, kliknij tutaj i przewiń w dół .
  6. Upewnij się, że korzystasz z szerokopasmowego łącza internetowego.